Retourbeleid

Bedankt voor je aankoop. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren.

Retourperiode
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren zonder opgaaf van reden. Zorg ervoor dat het retourpakket binnen deze 14 dagen naar ons wordt teruggestuurd.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten ongewassen, ongedragen en met aangehechte labels worden geretourneerd.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als je een artikel wilt ruilen, kun je je bestelling retourneren voor een terugbetaling of kiezen voor een waardebon met een extra bonus.

Terugbetalingsopties

  • Cadeaubon (+15% Bonus): Ontvang je terugbetaling sneller en met 15% extra waarde! Verwerking binnen 2-3 werkdagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen.
  • Oorspronkelijke betaalmethode: Terugbetaling via je originele betaalmethode duurt doorgaans 7-10 werkdagen na verwerking van je retourzending.

Omruilingen
Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als het gewenste artikel niet op voorraad is, neemt ons team contact met je op om een alternatief te bespreken. De verzendkosten voor het vervangende artikel zijn gratis.

Beschadigde of Defecte Artikelen
Ontvang je een beschadigd of defect artikel? Neem direct contact met ons op via info@equalz-amsterdam.com voor hulp.

Uitsluitingen

  • Ondergoed (inclusief sokken).
  • Parfums zonder intacte plastic verzegeling.
  • Artikelen gemarkeerd als Final Sale.
  • Artikelen buiten de retourperiode van 14 dagen.
  • Artikelen die gedragen of beschadigd zijn en niet zijn gemeld bij onze klantenservice.

Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening, afhankelijk van de vervoerder en het land van waaruit je retourneert.
Houd er rekening mee dat wij geen invoerrechten of douanekosten op omruilingen dekken. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs met track & trace bewaart totdat je retourzending is verwerkt.

Retourverwerking
We streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst in ons magazijn wordt je retour binnen 10 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.

Contact
Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@equalz-amsterdam.com. We helpen je graag!